Открывая организации будущего, часть вторая

Продолжаю читать книгу Лалу.

Поехали.

Компании, чья работа включает множество проектов, пересматривают и архи-
тектуру своих рабочих помещений. Офис в Sun Hydraulics — это большое открытое пространство со специально разработанными кабинками. Стены на уровне пояса.
Одним взглядом можно определить, кто на месте, и услышать сразу множество разговоров. Это значительно улучшает сотрудничество, отмечают коллеги. Множество вопросов, которые в другой компании привели бы к долгой электронной переписке или назначению встреч, теперь решаются просто в разговоре с коллегой через стенку кабинки.

Это ужас, ад и Израиль. Шум, отвлечения и прочие атрибуты опенспейса. Читайте Шаблоны проектирования Александера и Peopleware Демарко.

И компания ввела «правило 80–20»: каждый сотрудник AES, от уборщицы до инженера, в среднем обязан 80% рабочего времени посвящать основным обязанностям и быть готов присоединиться к одной или нескольким рабочим группам в остальные 20% времени.

Мне нравится, но непонятно, как решается вопрос недопроизводства в основной работе. IT - отрасль с избытком задач, всегда можно и иногда нужно и гораздо чаще хочется  сделать больше. А тут какие-то 20%... К тому же "интерес" у человека один и не делится на проценты.

Процесс внутреннего консультирования идет снизу вверх, но идет не на авось и не по принципу «будь что будет». Он включает творческий дух, взвешенный анализ, тщательное планирование и дисциплинированное исполнение.

И благолепие настает само! Тут же все становятся умными и дисциплинированными. Всегда. Ага.

В Buurtzorg все данные относительно производительности команд выкладываются во внутреннюю сеть.

Удобно, когда производительность можно сравнить. Один тестер написал 10 тестов за неделю, второй сделал так, что верстку проверил проектировщик и не тратил ни минуты.
Один месяц гонял регрессию и ненавидит работу, второй три дня писал тесты, с которыми потом все задолбаются...

Что и с чем тут сравнивать?

Планирование преемственности — еще одна установившаяся практика HR-службы. Для каждого руководителя в компании подыскивается и воспитывается возможный преемник. И, наконец, существует процесс планирования карьеры

Это то, чем нужно заниматься. ППКС.

Ежегодно сотрудники заполняют анкету, оценивая каждого коллегу на основании всего двух пунктов:
— «Вклад этого сотрудника в общее дело (гораздо) больше или (гораздо) меньше,
чем мой» (шкала от –3 до +3);
— «Этот сотрудник способен оценить меня» (шкала от 1 до 5).
Ответы обрабатываются по простому алгоритму, коллег делят на несколько зар-
платных сегментов

 Все равны, но некоторые равнее...

Вы, как и ваши коллеги, пишете заявление о повышении зарплаты, которое считаете справедливым, и объясняете почему. Затем вы показываете заявление нескольким коллегам из выбранного ранее комитета по заработной плате. Комитет имеет право только советовать. Вы можете принять замечания комитета к сведению или сохранить повышение
зарплаты, которое сами установили.

А как же Даннинг-Крюгер?

Открывая организации будущего, часть первая

Популярная нынче книга.
Популярная тема.

К нам даже собеседовался кандидат, работавший, по его словам, в бирюзовой команде.

В прошлые полгода отдел тестирования в контуре осознал и доказал свое существование. В этом году он поймет каким он будет, так что книга в тему и перекликается с тем, чем я живу.

Читая, испытываю противоречивые чувства: одновременно желание сделать так же и скепсис. Главное - книга не оставила равнодушным. И это хорошо.

Сейчас прочел только четверть, но хочу сформулировать и сохранить заметки по тексту.

Решение можно принять при отсутствии принципиальных возражений, а не при согласии всех.

Отличный принцип. Я бы даже развил его до уведомительного: не спрашивать разрешения, а говорить "я собираюсь сделать так-то, тогда-то, если у кого-то есть советы, возражения и идеи - скажите мне об этом".

Тренеры, коучи на несколько команд вместо руководителей отдельных команд.

То, что я хочу внедрить. Руководитель зацикливается на своей команде, тренер

В команде должно быть не более 12 человек. Если людей больше, она должна
разделиться.

ППКС. Люди, считающие, что у них "команда" из 30 человек - не знают матчасть.
Для себя определил, что если в группе разработки 5 и более тестеров - пора делиться на части.

Члены команды должны ежегодно оценивать результаты деятельности друг
друга, основываясь на стандартах компетенции, которые могут сами же и раз-
работать.

По закону Даннинга-Крюгера слабая команда будет оценивать себя выше, чем сильная. Постоянно с этим сталкиваюсь и не увидел в книге ответа на эту проблему. А я считаю, что это проблема.

Если команде нужно расшириться, она ищет
новых членов

Если мы отказались от классического поиска методом отклика на вакансию и обработку тестовых, то да. В противном случае команда слабо представляет объем работ. Хотя, судо по контуру, внешние наймы уже давно не самый главный источник.

Через определенные промежутки времени группа, состоящая из представителей от каждой команды, собирается вместе на несколько минут. Быстро  обсуждают, в какой команде сейчас переизбыток или недостаток рабочих.

В IT нет избытка рабочих. Есть недостаток разной степени тяжести. Редко кто скажет "нас мало, но не так, как вас..."

Если одна из команд потребует позолоченные станки, другие команды сразу это заметят, и возмущение коллег урегулирует дело естественным путем.

Этого не происходит.

How to deliver quality assurance at speed

Настоятельно рекомендую к просмотру видео от atlassian о том, чем сейчас становится обеспечение качества.

Там много про скорость разработки, важная штука, чтоб ее.

Пенсионеры Филатова

Это я себе на память, хороший стих.

Сидят на дачах старенькие ВОХРы
И щурятся на солнце сквозь очки.
Послушаешь про них — так прямо волки,
А поглядишь — так ангелы почти.

Их добрые глаза — как два болотца —
Застенчиво мерцают из глазниц,
В них нет желанья с кем-нибудь бороться,
В них нет мечты кого-нибудь казнить.

Они не мстят, не злятся, не стращают,
Не обещают взять нас в оборот, —
Они великодушно нам прощают
Все камни в их увядший огород.

Да, был грешок… Такое было время...
И Сталин виноват, чего уж там!..
Да, многих жаль… И жаль того еврея,
Который оказался Мандельштам...

Послушать их — и сам начнешь стыдиться
За слов своих и мыслей прежний сор:
Нельзя во всех грехах винить статиста,
Коль был еще и главный режиссер.

…Но вдруг в глазу, сощуренном нестрого,
Слезящемся прозрачной милотой,
Сверкнет зрачок, опасный как острога.
Осмысленный. Жестокий. Молодой.

И в воздухе пахнет козлом и серой,
И загустеет магмою озон,
И радуга над речкой станет серой,
Как серые шлагбаумы у зон.

Собьются в кучу женщины и дети.
Завоют псы. Осыплются сады.
И жизнь на миг замрет на белом свете
От острого предчувствия беды.

По всей Руси — от Лены и до Волги —
Прокатятся подземные толчки...

...Сидят на дачах старенькие ВОХРы
И щурятся на солнце сквозь очки...

Энди Вейр, Артемида

Третьего дня дочитал новую книгу Энди.

Если Марсианин привел меня в полный восторг, то эта книга оставила настолько же неоднозначное впечатление.

Сразу, мощные плюсы

Бодрый сюжет, вейеровское количество технических деталей, приближающих эту фантастику к научной.

О главном

Точнее о главной героине.
В художественной литературе меня расстраивало неумение авторов показать злодеев и аморальных типов, раскрыть их мысли. Получались либо картонные "я творю зло потому что  я злой", либо запутавшиеся и отчаявшиеся "я ввязался в это и надо идти до конца". У Линдсея в серии о Декстере неплохо вышли психопаты, но это другое.

Я не вспомню автора, который бы внятно, изнутри описал социопата, человека без эмпатии и морали.
И тут Энди пишет Артемиду.

Главная героиня, Джазмин Башара - социопат, аморальная мразота. По ходу повествования больше двадцати раз в голос восклицал Ах ты ж сука! У Энди вышло создать и с любовью описать типаж некартонной мрази.

Почему я так ополчился на Джазмин?

Для аргументов нужен контекст сеттинга: действие происходит на лунной базе, купола с населением 2000 человек, город в миниатюре. Есть свои небольшие неэкспортные производства и туризм. На самообеспечении, то есть полностью коммерческие отношения всех со всеми.

По ходу повествования героине предлагают совершить производственную диверсию на единственном производстве кислорода, с целью рейдерского захвата этого производства. Сперва она называет сделку сомнительной, но после того, как ей предложили ее зарплату за 3 года (примерно 500 килобаксов), мгновенно соглашается.

Когда сотрудники производства замечают как она взрывает технику и пытаются в ответ причинить ей тяжкие телесные, она искренне возмущена:

- Вы пытались убить меня!

Искренне возмущается, когда полицейский пытается поймать ее на контрабанде.
И да, она занимается контрабандой. Сигареты и горючая теплоизоляция для домов небогатых рабочих. На голубом глазу считает это нормальным бизнесом (в рамках сеттинга открытый пожар может привести к гибели всей колонии). Гордится тем, что не возит наркотики.

Искренне не понимает главу лунной колонии, когда узнает, что обладая огромными финансовыми средствами, та живет в скромной квартире  и получает радость от работы.

Я выделяю слово искренне, так как это правда, повествование ведется от лица героини.

Кроме перечисленного есть и еще, особенно прекрасен конфликт с женщиной, с нуля создавшей производство кислорода на луне и любящей свое дело.

По ходу повествования Джазмин легко и непринужденно подставляет пару своих друзей и вовсю пользуется их доверием.

И при этом она... кажется приятной. Бодро говорит, весело шутит, быстро соображает, держит слово, иногда помогает друзьям, заводит знакомства... Чтоб понять происходящее в действительности, нужно прикладывать сознательные усилия.

Книга заставила задуматься о роли ценностей в жизни и о том кто нас окружает. Вокруг нас не вертятся грабители, убийцы и психопаты. Каждый день мы взаимодействуем с вполне приятными, умными и интересными людьми. И кто-то из них вполне себе может обладать схожим с Джазмин набором ценностей, отсутствием эмпатии и больше любить щеночков, чем людей.

Итого

Если бы не было Марсианина, я бы однозначно решил, что автор рисовал мировоззрение главной героини с себя.
Радует, что автор не заставляет скучать и вызывает эмоции. Следующую книгу - жду.

Жизнь без тестировщиков

Серия статей от Арема Кошелева о тестировании, как он его видит и пользует.
Там и о ответственности программиста и о участии команды.
Жизнь Артема не совсем без тестировщиков, в третьей части  он расказывает, чем тестеры занимаются в его команде.

Мне кажется, что у него все как то правильно настроено. Почитайте.

http://artkoshelev.github.io/posts/there-are-no-testers
http://artkoshelev.github.io/posts/there-are-no-testers-part-2
http://artkoshelev.github.io/posts/there-are-no-testers-part-3

Рекомендую весь блог. С остальными жизнеполагающими статьями я согласен не настолько, но тем не менее.

Совсем не о фехтовании

Недавно услышал фразу, которая позабавила, и поэтому зацепилась в голове.

Фехтование - гражданское искусство.

Понятно, военным не до всей этой эквилибристики, им нужно держать строй и по команде тыкать копьем вперед, совсем другая наука.  С совсем другими показателями эффективности.

Что даст метафора на мою профессию?

На собеседовании я проверяю у кандидатов навыки тест дизайна, которые осознанно пригождались лично мне пару раз на соревновании и во время самих обеседований.

В боевых условиях нужно было немного другое, дизайн был тем, к чему я обращался редко и в случае, если попадал в непонятное.

Мало того, в моей команде идет обратный процесс, когда задачи определяются как типовые, обрастают стандартными чеклистами и тестами, тут тест-дизайн исчезает совсем.

Тест-дизайн закодированных тестов имеет не так много общего с классическим, в нем правят уровни абстракции, чистый код и AAA.

А что является умением держать строй?
Управление техдолгом, умение не наращивать его безмерно.

Тыкать копьем?
Простые проверки под команды, которые диктуют нам риски.

Как это переложить в требования к кандидату?
Последовательность, умение после А говорить Б.
Способность отделить важное от неважного: вопросы "Зачем?", "Для кого?"

Тогда почему на собеседовниях я все еще спрашиваю и буду спрашивать тест-дизайн? У нас промышленная разработка, нам не нужны сто уникальных проверок и идеально проверенное приложение. Нам надо заколоть крупные баги и строем быстро идти дальше.

Почему я все равно считаю тест дизайн важным?

Кажется, метафора начала сбоить, предположив, что дизайн про покрытие. А он, состоящий из эвристик, все же больше о рисках.

Все равно, фраза шикарная, нужно что-то еще из нее вытащить.
И да, пора в отпуск.

О драконах

Отличная статья об Антропогенезе, разоблачителях и особенно для ценителей научпопа Аси Казанцевой.
В частности:

А что есть главная противоположность и главное искушение для скептика-разоблачителя? Перестать ломать - и начать строить. То есть можно ожидать, что разоблачители-просветители будут порождать собственные вирально-завиральные теории.

И вот эта цитата понравилась особенно:

Но главный закон мыльных опер, сформулированный великим Гегелем, говорит нам, что к концу второго сезона каждый оставшийся в живых герой сериала должен переродиться в свою противоположность.

Это практически референс к фильму "Убить дракона".
Интересно, кем я стану в конце второго сезона?


В копилку - ссылка на большую картинку со списком когнитивных искажений и на аналогичную вики статью.

То чувство

Когда чувствуешь себя лепреконом.

Год с лишним назад переехал и теперь живу неподалеку от ТРЦ "Радуга парк", рядом с одноименной остановкой.

В общении с коллегами, друзьями, водителями звучит такое:

- Ты куда? - На радугу.
- Остановите около радуги.
- Мимо радуги?
- Я выйду на радуге.
- Радуга совсем рядом.
- До радуги за полчаса не доберешься.

Разбери бэклог

Написал статью для календаря тестировщиков, первый выпуск.
Лежит вот тут, ниже ее текст.

Дизайн привычных вещей, Дональд Норман

Третьего дня дочитал эту книгу.
Неплохой обзор на нее уже сделали в МиФ, повторяться не хочу.

В книге найдешь пару действительно полезных и фундаментальных таблиц и чеклистов. К примеру, простые действия автор раскладывает на семь этапов:

Таким образом, мы получаем семь этапов действия — один для цели, три для выполнения и три для оценки:

• формирование цели;
• формирование намерения;
• определение последовательности действий;
• выполнение действий;
• восприятие изменений в окружающем мире;
• интерпретация изменений;
• оценка результата.

Одна из основных идей - уменьшение разрывов  между этапами действия.

Из интересного: Дональд в 1988 году рассуждает о том. каким будет смартфон и умный дом, а так же о тех ошибках проектирования этих устройств, которые обязательно допустят.

К прочтению - настоятельно рекомендую.

Не новогодняя история вместо итогов года

В прошедшие выходные ездил на историческую родину вообще и в частности — повидаться с братом. К слову сказать, он работает руководителем отдела контроля качества на Каменск-Уральском металлургическом заводе.

Брат рассказал историю, которую я перескажу вам. Байка или нет, не знаю. Где наврал не помню. А в конце будут мои выводы и пожелания всем нам на следующий год.

 

Итак, с его слов, по памяти

Не так давно случилось ЧП: отлетела лопасть у винтового самолета малой авиации. Самолет приземлился. Инцидент не замолчали, началось расследование по всей форме.

Расследование было ускорено тем, что чуть позже лопасть отлетела еще у одного самолета. Уже не так удачно — в фюзеляж. Шесть погибших.

Нужно пояснить, что лопасть это не кусок металла определенной формы, а сложный элемент, являющийся результатом длительного техпроцесса. После отливки формы по жестким ГОСТам, ее прессуют до трех раз, а затем покрывают различными спецсоставами. Антикоррозийный, антиобледенительный (вроде бы нихром) и еще до кучи с разными целями. Лопасть — расходник, ее ресурс составляет несколько сотен часов, после выработки которых ее положено заменять.

В авиации с логами хорошо и практически под каждой операцией, от руды до воздушного судна, стоит подпись ответственного. Расследование затронуло производственную цепочку целиком:

• Тех, кто заменял лопасти. Вовремя ли списывал?
• Тех, кто вез до места сборки. Не повредил ли в дороге?
• Тех, кто покрывал составами, прессовал и вплоть до тех, кто отливал заготовку — нет ли в ней каверн?

В процессе нашли списанные лопасти с браком, отходившие ресурс, но не успевшие стать причиной ЧП. Провели корреляционный анализ по этапам производства и обнаружили две корневых причины.

 

Первая

Заготовку прессуют три раза, но дважды прессованная от прессованной трижды визуально и на тестах ОТК неотличима. Однако ресурс у них — разный.

Разный, но все равно превосходящий те несколько сотен часов, которые должны отработать лопасти по норме. Те, кто обманул стандарт ради скорости и выработки, подошли с умом и учли то, что ресурса хватит с запасом, даже если прессовать всего два раза.

Первой причины было недостаточно для ЧП.

 

Вторая

При отправке на сборку, лопасти заворачивают в упаковку, мягкую такую, возможно с пупырками. По техпроцессу лопасти положено обернуть, а ленту с пупырками отрезать ножницами у торца. А упаковщица отрезала ножом, потому что так проще, сподручней и намного быстрее. Чирк по кругу.

У торца, где самые большие напряжения, на покрытии осталась царапина, которая привела к коррозии металла и еще уменьшала ресурс лопасти.

Две причины в сумме вели к повышенной, а затем и реализованной вероятности поломки. Больше аварий не было. Партии изъяли, указания раздали, а кого и как наказали — история умалчивает.

 

Выводы

• Пишите логи. Информация о том, кто, что и зачем делал, может помочь не только наказать виновного, но и быстро исправить, и даже предотвратить проблемы.
• Не жертвуйте качеством ради скорости. Это очень легко в одну сторону и фатально сложно в обратную. Даже если вы делаете это сознательно, помните, что на этот же запас прочности могут претендовать другие халтурщики в цепочке.
• Соблюдайте регламенты. В Контуре их не много и их писали не просто так. Перед тем как нарушить, спросите кого-нибудь поумнее себя, зачем и отчего он страхует.

Въедливый читатель возразит:

• Мы же не рискуем жизнями!

Да, не рискуем. Но хочу напомнить, что наши продукты спасают время жизни миллионов людей. Час работы Экстерна в отчетность экономит три человеческих жизни. Секунда простоя в сумме даст неделю непрерывной рутины живого человека.

Так что еще пара пунктов:

• Радуйтесь ответственности, которую мы несем. По сравнению с уголовной нашу можно назвать несуществующей. В 2018 году опять будут дедлайны и сроки, решения и выводы, авторитетные мнения и требования руководителей. И раз к нам не придут миллион клиентов, каждый за потерянными пятью минутами, то за все компромиссы, на которые мы пошли, придется нести ответственность только перед собой.
• Кажется, мы работаем не зря. Если мы все сделаем правильно, в следующем году клиенты сохранят еще десять тысяч лет.

Еще про жизнь

Мотивы этой осени.

Мы продолжаем прогоны десанта

.

Мы с Ириной продолжаем готовить свой доклад:

 

 Собираем толпы на прогонах:

Еще я обзавелся личным кабинетом.

... который создавала и апгрейдила целая творческая студи:

 Еще был выезд тестировщиков, но это уже локальные контуровские штуки. 

Про жизнь

Кажется, что давно не писал сюда всякого.
Так вот, просто фотографии по жизни и то, чем я занимаюсь.

Предлагаю коллегам стать первым тестером проекта - перманентно.

Сам, что характерно, не иду.

В настолки стали играть редко. В первый раз проиграл в цивилизацию.

 Хотя вот эта конкретная - огонь!

У сообщества тестеров все хорошо. Скоро допереводим вторую книгу. В этот раз редактура будет вдумчивой.

В ритейле работа как кипела:

Так и продолжает:

Хотя обстановка не то, чтобы совсем напряженная:

И да. в этом году велосезон закрыл до весны. Чот накатило.

Задачки об тестирование

Неделю назад на день компании для инициативная группа создала забавную анкету с вопросами из жизни разных профессий, чтоб, так сказать, проникнуться спецификой и вообще.

Вопросы в виде кейсов, с пояснениями. Вот такие кейсы выдал я:


КЕЙС: Сложная задача
На проверку пришла большая задача. Тестировщик заранее тщательно готовился к ней, поэтому за полдня нашел 18 ошибок верстки, три ошибки удобства использования, семь логических и три неверных толкования ТЗ.

Что делать дальше?

1. завести дефекты юзабилити в трекер и назначить их на проектировщика, чтоб он мог принять решение по их исправлению, логические дефекты назначить на разработчика, чтоб тот мог их исправить, а неверные толкования ТЗ передать аналитику для разрешения неоднозначности.
2. не заводить дефекты, громко выругаться, прекратить работу и пойти пить кофе.
3. завести дефекты, собрать совещание, на него позвать проектировщика, аналитика и разработчика, на совещании заняться приоритезацией дефектов.

КЕЙС: Ночью в поле с конем
День разработчика. Восемь вечера, конец рабочего дня. Разработчик сделал завершающий коммит по задаче и с остальными программистами пошел в бар, отмечать. Менеджер, уходя, просит проверить эту задачу, чтоб в 4 часа ночи (пока нагрузка на сервера минимальна) служба дежурных инженеров выкатила задачу в бой. Задача содержит критическую функциональность, в которой не должно быть дефектов, поэтому на проверку задачи уйдет не меньше восьми часов. Времени впритык и менеджер просит протестировать ее прямо сейчас, завтра без этой задачи Контур уже начнет терпеть убытки в десятки миллионов рублей.

Как поступить?

1. не подводить свою команду и проверить задачу. Менеджер обязательно компенсирует переработку и выпишет отгул.
2. отказаться и пойти в бар пить пиво с разработчиками
3. попросить коллег-тестировщиков из соседней команды помочь с задачей, распараллелить работу и успеть проверить задачу еще до того как уйдет последний трансфер. В будущем обязательно помочь им  аналогичной ситуаци

Ответы под катом.

О качестве ПО

Третьего дня приобрел роутер Asus RT-AC51U, так как мой старый DIR-300 должен был умереть и умер.

Настройка, фигня-война, самба, USB-хранилище и вдруг не стартует закачки Download Master, который на самом деле transmission daemon.

Час плясок с бубном, обновление прошивки роутера, десяток перезагрузок,
установок-переустановок демона, изменение размера кеша, неудачные попытки зайти по ssh, удачная - по telnet.

И наконец решение:

Изменить максимальный размер буфера приема и передачи данных для всех соединений:
net.core.rmem_max
net.core.wmem_max

sysctl на роутере нет, так что идем и пишем:

echo 4048576 > /proc/sys/net/core/rmem_max

Тадам! Не прошло и 4 часов!

А еще в тот же день купил чайник. Я хотел просто стеклянный. На коробке оказалось написано, что он умеет включаться через блютус.

Подцепился. Чайник постучался в интернет и попросил обновить прошивку.
Обновил.

Оказалось, он умеет не только включаться через блютус, но еще:

• держать заданную точную температуру
• включать кипячение или температуру по расписанию
• напоминать, что ты давно не менял воду
• работать ночником, врубив подсветку на максимум
• цветом подсветки показывать температуру
• подключаться к телефону и мигать подсветкой под музыку
• играть в развивающие игры на запоминание последовательностей цветов

Хочу другой роутер.

О делегировании

Пишет нам один знакомый:

Что делегировать-то? опыт? гибкость мозга? предприимчивость и шустрость? основательность в подходе? — хер что из этого делегируешь

45 татуировок менеджера

Намедни дочитал сабж:

Книга неплохая. Есть ощущение, что утрирована. Еще - укрепил образ продавцов, который у меня сложился. В остальном - стоит прочесть.

Заметил интересное.
В этой и в следующей книге, которую начал читать - от Адизеса - по несколько раз в разных видах повторяется мысль:

Не будь незаменимым. Делись знаниями. Воспитывай заместителя.

А логичный аргумент: если ты незаменим - тебя не повысят. Если эту работу умеешь делать только ты - ты только ее и будешь делать. Хорошая мысль.


Под катом - краткое содержание книги.

Мотивация

Какими должны быть сообщения в ленте внутренней социалки:

Двустишия

 Честно честно, скоро буду постить всякое тестерское техномясо. А пока еще - на память.


***
надо делать мне как лучше,
оставьте мне как хорошо
***
я ненавижу власть и деньги,
когда они в чужих руках
***
я не хотела вас обидеть,
случайно просто повезло
***
мы называем это жизнью,
а это просто список дел
***