Из тестировщика получится саппорт лучше чем из саппорта тестировщик? Или нет?
Слово Канеру:
Улучшайте навыки багрепортинга
Изучайте багрепорты в трекере чтоб узнать, как можно улучшить ваши репорты. Например:
- Сравнивайте исправленные закрытые баги с закрытыми неисправленными. Найдите отличия в том, как они были зарепорчены. Если вы хотите, чтоб они были исправлены, то сообщайте о них так, как о тех, что были исправлены.
- Читайте вопросы программистов (и не только) к репортам. Что их смутило? Разозлило? Не
было понято? Что вызвало благодарность?
Комментариев нет:
Отправить комментарий